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DB Regio startet Doppelbesetzung von Kundenbetreuern in mehreren Bundesländern

22. April 2026
DB Regio startet Doppelbesetzung von Kundenbetreuern in mehreren Bundesländern

Baden-Württemberg - Regional - aktuelle Fakten und Einordnung

Gesellschaft: Sicherheit im Nahverkehr Hessen

Frankfurt () – Die Deutsche Bahn hat in der Region Mitte ein Pilotprojekt zur Doppelbesetzung von Kundenbetreuern in Zügen gestartet. Seit dem 13. April sind die Mitarbeiter auf ausgewählten Strecken in , im , im nördlichen und in Südhessen zunächst testweise zu zweit unterwegs, wie das Unternehmen am Mittwoch mitteilte.

Die erste Einsatzwoche sei gut verlaufen, erklärte Silke Janser, Vorsitzende der Regionalleitung DB Regio Mitte.

Demnach habe es bereits eine Rückmeldung gegeben, dass durch das gemeinsame Auftreten eine kritische Situation entschärft und eine weitere Eskalation verhindert werden konnte. Grundlage für das Pilotprojekt sind unter anderem Ergebnisse mehrerer Runder Tische zur Sicherheit im Nahverkehr, die nach dem tödlichen Angriff auf einen Kundenbetreuer im Februar einberufen wurden.

Die Doppelbesetzung wird zunächst auf Strecken der S-Bahn Rhein-Neckar, des Dieselnetzes Südwest, der Pfalznetze, des Regionalexpress Südwest, des MoselLux-Netzes, der Lahn-Eifel-Bahn, des E-Netzes Saar und der Niedtalbahn getestet.

Die Besetzung erfolgt rotierend, sodass auf anderen Zügen zeitweise kein Zugbegleitpersonal mitfährt. In gilt auf den von DB Regio betriebenen Strecken weiterhin die Einfachbesetzung, jedoch wurde die Tandemstreife mit Sicherheitspersonal auf dem Main-Neckar-Ried-Express bis Ende Juni verlängert.

Siehe auch:  Schulbus überrollt Jungen in Hanau – Zwei Unfälle mit vier Verletzten

Text-/Bildquelle: Übermittelt durch www.dts-nachrichtenagentur.de
Bildhinweis: Zugschaffner am Bahnsteig (Archiv)

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Welche neuen Fakten, Entscheidungen oder Änderungen nennt der Artikel?

  • Pilotprojekt zur Doppelbesetzung von Kundenbetreuern in Zügen gestartet
  • Testphase in Rheinland-Pfalz, Saarland, nördlichem Baden-Württemberg, Südhessen
  • Tandemstreife mit Sicherheitspersonal im Main-Neckar-Ried-Express bis Ende Juni verlängert

Wen betrifft es und wie stark (Zielgruppen, Regionen, Zahlen, Fristen)?

  • Zielgruppe: Kundenbetreuer in der Deutschen Bahn
  • Regionen: Rheinland-Pfalz, Saarland, nördliches Baden-Württemberg, Südhessen
  • Zeitraum: seit dem 13. April, Pilotprojekt und bis Ende Juni für Tandemstreife

Welche Gründe, Ursachen, Hintergründe oder Auslöser werden genannt?

  • Pilotprojekt zur Doppelbesetzung von Kundenbetreuern zur Verbesserung der Sicherheit
  • Reaktion auf einen tödlichen Angriff auf einen Kundenbetreuer im Februar
  • Positive Rückmeldungen über die Entschärfung kritischer Situationen durch gemeinsames Auftreten

Was machen die Politik bzw. die Behörden jetzt konkret?

  • Pilotprojekt zur Doppelbesetzung von Kundenbetreuern in Zügen gestartet
  • Testphase auf ausgewählten Strecken in Rheinland-Pfalz, Saarland, nördlichen Baden-Württemberg und Südhessen
  • Sicherheitspersonal für Main-Neckar-Ried-Express bis Ende Juni verlängert
Deutsche Textservice Nachrichtenagentur GmbH
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