Vier Fragen. Klare Antworten.

Behördennummer 115 in Brandenburg wird weiter ausgebaut

26. Mai 2026
Behördennummer 115 in Brandenburg wird weiter ausgebaut

Brandenburg - Regional - aktuelle Fakten und Einordnung

Gesellschaft: Ausbau der Behördennummer in Brandenburg

() – Die Behördennummer 115 wird in als zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen weiter ausgebaut. Das teilte das Ministerium für Justiz und Demokratie am Dienstag mit.

Die Nummer informiert über Leistungen, Zuständigkeiten und Verfahren von Kommunen, Ländern und dem Bund und verbessert den Zugang zur Verwaltung.

Die Einführung der Behördennummer erfolgt in zwei Phasen. In der ersten Phase wurde die Basisabdeckung umgesetzt, die seit dem 1. Januar 2025 landesweit durch das Servicecenter des ITDZ bereitgestellt wird.

Bürger können nun telefonisch Auskünfte zu Zuständigkeiten und Kontaktdaten der öffentlichen Verwaltung erhalten.

In der zweiten Phase wird der Service zur Vollabdeckung ausgebaut, sodass Bürger künftig nicht nur allgemeine Informationen, sondern auch konkrete Antworten zu Verwaltungsleistungen erhalten. Zudem wird ein First-Level-Support für Online-Dienste angeboten.

Die Anbindung weiterer Kommunen hat bereits begonnen, und die ersten Pilotkommunen sind erfolgreich angeschlossen worden. Dies stärkt die Bürgerfreundlichkeit und entlastet die Kommunen durch digitale Zugänge zu Verwaltungsleistungen.

Text-/Bildquelle: Übermittelt durch www.dts-nachrichtenagentur.de
Bildhinweis: Junge Frau mit Handy (Archiv)

Vier Bürgerfragen. Klare Antworten.

Welche neuen Fakten, Entscheidungen oder Änderungen nennt der Artikel?

  • Behördennummer 115 wird in Brandenburg ausgebaut.
  • Einführung erfolgt in zwei Phasen: erste Phase seit 1. Januar 2025 aktiv.
  • Geplante Erweiterung um konkrete Antworten und First-Level-Support für Online-Dienste.

Wen betrifft es und wie stark (Zielgruppen, Regionen, Zahlen, Fristen)?

  • Betroffen: Bürger in Brandenburg
  • Phase 1: Abdeckung seit 1. Januar 2025
  • Phase 2: Ausbau des Services für Vollabdeckung, Beginn bereits mit Anbindung weiterer Kommunen

Welche Gründe, Ursachen, Hintergründe oder Auslöser werden genannt?

  • Ausbau der Behördennummer 115 als zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen
  • Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Leistungen und Zuständigkeiten der Verwaltung
  • Stärkung der Bürgerfreundlichkeit und Entlastung der Kommunen durch digitale Zugänge

Was machen die Politik bzw. die Behörden jetzt konkret?

  • Ausbau der Behördennummer 115 als zentrale Anlaufstelle für Verwaltungsfragen
  • Einführung in zwei Phasen: Basisabdeckung seit 1. Januar 2025, Ausbau zur Vollabdeckung geplant
  • Anbindung weiterer Kommunen und erste Pilotkommunen erfolgreich angeschlossen
Deutsche Textservice Nachrichtenagentur GmbH
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